Под «Happ не работает» скрываются три совершенно разные проблемы, и лечатся они по-разному. Сначала определите свою — дальше решение занимает пару минут.
Случай 1. Приложения нет в App Store
Самый частый на сегодня. Страница Happ в российском App Store не открывается, поиск ничего не находит, а старая ссылка ведёт на ошибку. Дело не в вашем устройстве и не в интернете: доступность приложения в магазине зависит от региона аккаунта и меняется не по вашей воле.
Ваша подписка при этом никуда не делась и продолжает работать — она не привязана к конкретному приложению. Нужен просто другой клиент, который её примет.
Практичный вариант — Incy: он есть в российском App Store, менять страну аккаунта не нужно. Ссылку подписки переносить не придётся, она та же самая. У кого Happ уже стоит и работает — можно ничего не трогать: проблема касается только новой установки.
Случай 2. Приложение стоит, но не подключается
Здесь виноват не сам Happ, а конкретный сервер или конфигурация. Проверьте по порядку — почти всё решается на первых двух пунктах.
- Смените локацию в списке. Отдельный сервер мог перестать отвечать, соседний обычно работает.
- Обновите подписку: потяните список вниз, чтобы приложение перечитало её и забрало актуальные серверы.
- Если у вас не подписка, а отдельный ключ строкой, — вероятнее всего он просто умер. Публичные ключи живут от нескольких часов до пары дней.
- Проверьте на другой сети: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет и обратно. Гостиничные и корпоративные сети режут туннели целиком.
Случай 3. На компьютере просит платную подписку
Настольная версия Happ требует платную подписку стороннего канала, чтобы импортировать конфигурацию. Это условие самого приложения, а не вашего VPN-сервиса: на телефоне та же ссылка добавляется свободно. Люди обычно упираются в это уже после установки и решают, что «подписка не подходит».
Обходится сменой клиента на компьютере: настольный Incy принимает ту же ссылку без дополнительных условий, а на телефоне при этом можно спокойно остаться в Happ.
Что не поможет
- Переустанавливать приложение, если проблема в сервере: конфигурация уедет, а причина останется.
- Искать «рабочую сборку» на файловых каталогах — под видом VPN-клиента там раздают что угодно.
- Менять страну аккаунта в App Store ради одного приложения: это ломает обновления всех остальных.
Как не попадать в это снова
Общее у всех трёх случаев одно: проблема в приложении или в отдельном сервере, а не в подписке. Поэтому держите подписку, а не набор ключей, и не привязывайтесь к одному клиенту — Incy и Happ принимают одну и ту же ссылку, и переход между ними занимает минуту.
В Стриже способ подключения к тому же задаётся на нашей стороне и переключается централизованно: когда маршрут перестаёт работать, подписка отдаёт рабочий, и переустанавливать ничего не нужно.